обращения граждан и юридических лиц
Электронные обращения подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (сайт обращения.бел)
Требования, предъявляемые к обращениям
Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Письменные обращения граждан, за исключением, внесенных в книгу замечаний и предложений, должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Права заявителей
Заявители имеют право:
- подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;
- знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению обращений, если это не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в материалах не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
- представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме, в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
- отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;
- получать ответы (уведомления) на обращения;
- обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;
- осуществлять иные права, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ (далее – Закон) и иными актами законодательства.
Обязанности заявителей
Заявители обязаны:
- соблюдать требования Закона;
- подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией;
- вежливо относиться к работникам организаций, индивидуальным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
- своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом и иными законодательными актами.
Оставление обращений без рассмотрения по существу
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- обращения не соответствуют вышеуказанным требованиям;
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Отзыв обращения
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.
В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение этого обращения по существу и возвращают заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению.
Обжалование ответов на обращения
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Образец оформления письменного обращения:
(заполняется разборчивым почерком)
В УЗ «Россонская ЦРБ»
ФИО, место регистрации(проживания)
Контактные телефоны
ЗАЯВЛЕНИЕ
Излагается суть обращения.
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Приложение:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
При необходимости прилагаются документы, необходимые для разрешения вопроса или подтверждающие факты, изложенные в обращении.
Дата Личная подпись гражданина
Примечание: в случае если в обращении отсутствует личная подпись гражданина, обращение считается анонимным и рассмотрению не подлежит, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Предварительная запись на личный прием осуществляется по телефону: 8 (02159) 5-15-63
Предварительное консультирование, регистрацию обращений граждан осуществляет секретарь Семенова Лилия Евгеньевна (кабинет секретаря в административном здании).
В ее отсутствие регистрацию обращений граждан осуществляет Курак Анна Ивановна кабинет секретаря в административном здании).
ПОНЕДЕЛЬНИК – ПЯТНИЦА
8.00 – 13-00 и 14-00 – 17-00 , телефон 8 (02159) 5-15-63
Организация личного приема и рассмотрение устных обращений
граждан руководством УЗ «Россонская ЦРБ»
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498
«О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»,
Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
руководством УЗ «Россонская ЦРБ» организован личный прием граждан каждую среду с 8 00 до 13 00.
Предварительная запись на приём руководством УЗ «Россонская ЦРБ»
производится по телефонам 8 (02159) 5-15-63 или непосредственно в административном здании УЗ «Россонская ЦРБ», кабинете секретаря.
При устном обращении гражданин должен предъявить паспорт или иной документ,
удостоверяющий его личность.
В случае, если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема,
обращение может излагаться гражданином в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке,
установленном главой 2 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
|
ГРАФИК личных приемов граждан, юридических лиц главным врачом и заместителем главного врача по медицинской части, заведующего поликлиникой УЗ «Россонская ЦРБ» |
|
Ф.И.О., ведущего прием, должность |
Номер телефона |
День и время приема |
Место проведения приема |
Лицо, заменяющее в период отсутствия |
Номер телефона |
|
Зубик Виталий Юрьевич главный врач |
8(02159) 5 15 63 |
среда с 8.00 до 13.00 каждую вторую среду месяца с 15.00 до 20.00 |
кабинет главного врача |
заместитель главного врача |
8(02159) 5 25 53 |
|
Черепицкая Анастасия Андреевна заместитель главного врача |
8(02159) 5 25 53 |
вторник с 8.00 до 13.00 каждый второй вторник месяца с 15.00 до 20.00 |
кабинет заместителя главного врача |
заведующий поликлиникой |
8(02159) 5 25 52 |
|
Петкевич Наталья Леонидовна заведующий поликлиникой |
8(02159) 5 25 52 |
четверг с 8.00 до 13.00 каждый второй четверг месяца с 15.00 до 20.00 |
кабинет заведующего поликлиникой |
заместитель главного врача |
8(02159) 5 25 53 |
График «прямых телефонных линий» на ИЮЛЬ 2025 года с 9-00 до 12-00 |
|
Ф.И.О., ведущего прием, должность |
Номер телефона |
День и время приема |
|
Зубик Виталий Юрьевич главный врач |
8(02159) 5 12 34 |
05.07.2025 с 9.00 до 12.00 |
|
Черепицкая Анастасия Андреевна заместитель главного врача |
8(02159) 5 25 53 |
12.07.2025 с 9.00 до 12.00 |
|
Петкевич Наталья Леонидовна заведующий поликлиникой (исполняющий обязанности) |
8(02159) 5 25 52 |
19.07.2025 с 9.00 до 12.00 |
ГОРЯЧАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ УЗ «РОССОНСКАЯ ЦРБ» 80215951563
Каждую вторую субботу месяца с 9.00 до 12.00 «прямую телефонную линию» по телефону 802159 5 12 34 проводит главный врач УЗ «Россонская ЦРБ»
ЗАКОН Республики Беларусь от 18 июля 2011г. №300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц" СКАЧАТЬ